Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Angel Cruz García, con domicilio en Paseo del Álamo, Nuevo Durango II, C.P. 34166, Durango, Durango (en adelante, «Bloomi Restaurantes»), es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes usan la plataforma conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a angel.cruz.g@outlook.com.

Si haces un pedido en un restaurante que usa Bloomi Restaurantes, ese restaurante decide cómo atiende tu pedido y es responsable de los datos que necesita para hacerlo. En ese caso Bloomi Restaurantes trata tus datos por cuenta del restaurante, solo para prestarle el servicio.

2. Qué datos usamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y, si lo das, teléfono. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre y tu correo.
• Pedidos: lo que pides, montos, forma de pago, notas, tu nombre y teléfono y, si pides a domicilio, la dirección de entrega y sus referencias.
• Pagos con tarjeta: los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente el procesador de pagos; nosotros guardamos solo el resultado y la referencia del cobro.
• Personal del restaurante: nombre, correo, rol y un PIN para el punto de venta, que nunca guardamos en texto plano.
• Restaurantes: nombre comercial, dirección, teléfono, horarios, redes sociales, logotipo, menú y precios y, si el restaurante acepta transferencias, la CLABE, el banco y el titular de la cuenta, que se muestran a sus clientes para que puedan pagar.
• Clientes mayoristas de un restaurante: razón social, RFC y datos de contacto, si el restaurante los registra.
• Datos técnicos: cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado y la dirección IP, que usamos para seguridad y para limitar abusos. Al pagar con tarjeta, el procesador de pagos recopila datos de tu dispositivo para prevenir fraudes.

Datos sensibles: si al hacer un pedido indicas una alergia u otra condición de salud (por ejemplo, en las notas del pedido), ese dato se usa solo para que el restaurante prepare tu pedido de forma segura: se guarda con el pedido y se muestra a la cocina y en el ticket. Al indicarlo nos das tu consentimiento expreso para ese uso. No pedimos ni tratamos otros datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Recibir, preparar, cobrar y entregar los pedidos que haces a un restaurante.
• Enviarte correos sobre tu cuenta y tus pedidos, como la verificación de tu correo, confirmaciones y cambios de estado.
• Que cada restaurante administre su menú, su punto de venta, su cocina, su personal y sus clientes.
• Cobrar a los restaurantes su suscripción a Bloomi Restaurantes.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes y abusos.

Hoy no usamos tus datos para finalidades secundarias (como publicidad). Si algún día lo hacemos, te lo avisaremos y podrás negarte sin que eso afecte tu cuenta.

4. Quién más los ve

• El restaurante al que le haces un pedido ve los datos de ese pedido y los que necesita para atenderlo y entregarlo, y puede compartir tu nombre, teléfono y dirección con quien haga la entrega, por ejemplo un servicio de mensajería como Bolt.
• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio: OVHcloud (alojamiento de la plataforma, base de datos e imágenes, en Canadá), Namecheap (envío de correos, en Estados Unidos), Google (inicio de sesión con Google, si lo eliges, y búsqueda de direcciones de entrega, en Estados Unidos), Mercado Pago y Openpay (cobros con tarjeta, con la cuenta de cada restaurante) y Stripe (cobro de la suscripción de los restaurantes a Bloomi, en Estados Unidos). Algunos están fuera de México.

No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Escríbenos a angel.cruz.g@outlook.com desde el correo de tu cuenta indicando qué quieres hacer; si actúas por alguien más, acredita que lo representas. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si tu solicitud es sobre los datos de un pedido, también puedes dirigirla al restaurante; te ayudaremos a atenderla. Algunos datos, como los pedidos y pagos ya hechos, debemos o podemos conservarlos por obligaciones legales o fiscales; en ese caso los conservamos solo el tiempo necesario.

6. Cookies

Usamos solo cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad. Algunas funciones cargan servicios de terceros en tu navegador: la búsqueda de direcciones (Google) y el formulario de pago con tarjeta (el procesador de pagos, para prevenir fraudes).

7. Menores de edad

Las cuentas de Bloomi Restaurantes son para mayores de 18 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que haga el pedido o lo autorice.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha, y te avisaremos en la plataforma o por correo. Lee también nuestros Términos y condiciones.